Para iade politikası
CarGlow olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade Şartları
İade kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün fiziksel olarak hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün tüm parçaları ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Sipariş numarası veya satın alma bilgisi paylaşılmalıdır.
Kullanıcı hatası kaynaklı kırılma, kopma, kesilme, sıvı teması, yanlış bağlantı veya hatalı montaj sonucu oluşan hasarlarda iade kabul edilmeyebilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden işleme alınır.
Bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebinizi daha hızlı değerlendirebilmemiz için ürünün fotoğrafını veya videosunu paylaşmanız gerekebilir.
Uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya para iadesi sağlanabilir.
İade Kargo Ücreti
Ürün kaynaklı hata, hasar veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade/değişim süreci tarafımızca değerlendirilir.
Keyfi iade taleplerinde iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
İletişim
İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@carglow.com